Politique de remboursement

سياسة الإرجاع والاسترجاع – BELLORO WEAR

في BELLORO WEAR، رضاك هو أولويتنا. نرغب في أن تكون تجربتك معنا مثالية، وإذا واجهت أي مشكلة في طلبك، فنحن هنا لمساعدتك.

سياسة الشحن

نقدم شحنًا مجانيًا لجميع الطلبات.
الشحن متاح فقط داخل المغرب.
تتم معالجة الطلبات وشحنها خلال 2 إلى 5 أيام عمل.

سياسة الإرجاع والاستبدال

يمكنك طلب إرجاع أو استبدال المنتج خلال5 أيام من تاريخ استلام الطلب، وذلك في الحالات التالية فقط:

الحالات المقبولة للإرجاع

إذا كان المقاس غير مناسب وترغب في استبداله.
إذا كان المنتج تالفًا أو به عيب مصنعي عند الاستلام.

الشروط

يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، غير مغسول، وفي تغليفه الأصلي مع جميع البطاقات الملصقة.
يجب تقديم رقم الطلب أو إثبات الشراء.
لا تُقبل الإرجاعات في الحالات التي يكون السبب فيها مجرد تغيير الرأي أو عدم الإعجاب بالمنتج.

طريقة طلب الإرجاع أو الاستبدال

للبدء في عملية الإرجاع أو الاستبدال، يُرجى التواصل معنا عبر واتساب على الرقم التالي:
📱 +212 712 46 24 10

عند مراسلتنا، يُرجى تزويدنا بالمعلومات التالية:

الاسم الكامل
رقم الطلب
سبب الإرجاع أو الاستبدال
صورة للمنتج في حال كان تالفًا أو به عيب

سيتولى فريقنا مراجعة الطلب والتواصل معك لتوضيح الخطوات التالية.

الاسترجاع المالي (بما في ذلك الدفع عند الاستلام)

يتم استرجاع المبلغ عن طريق تحويل بنكي أو رصيد نقدي حسب رغبة العميل.
بعد استلام المنتج وإتمام الفحص، يتم تنفيذ عملية الاسترجاع خلال 3 أيام عمل.
يمكن للعميل اختيار الحصول على رصيد للشراء مستقبلاً بدلًا من استرجاع المبلغ نقدًا.

بالنسبة للعملاء الذين دفعوا عبر البطاقة البنكية أو المحافظ الإلكترونية:

يتم استرجاع المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية خلال 3 أيام عمل بعد الموافقة على الإرجاع.

ملاحظات هامة

قد يتم تطبيق رسوم شحن الإرجاع في بعض الحالات، ما لم يكن المنتج تالفًا أو الخطأ من طرفنا.
يتم إرسال المنتج البديل بعد استلام المنتج المرجع والتأكد من حالته.

تواصل معنا

لأي استفسار أو مساعدة، يُرجى التواصل معنا عبر:
📱 واتساب: +212 712 46 24 10

📧 البريد الإلكتروني:

bellorowear@hotmail.com
📍 المغرب